Última actualización: Julio 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar la plataforma Al Toque Ca$h (en adelante, “la Plataforma”), usted acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.
2. Descripción del Servicio
Al Toque Ca$h es una plataforma que facilita el cambio de moneda entre dólares (USD) y soles (PEN) a través de transferencias bancarias entre cuentas, con confirmación vía WhatsApp. Actuamos como intermediarios conectando a personas que desean cambiar moneda de forma rápida, segura y con las mejores tasas del mercado.
3. Registro y Cuenta de Usuario
Para utilizar nuestros servicios, usted debe registrarse proporcionando información veraz y completa, incluyendo:
- Nombres y apellidos completos
- Número de documento de identidad (DNI o CE)
- Número de teléfono celular
- Correo electrónico
- Datos de cuenta bancaria (banco, tipo de cuenta, número de cuenta o CCI)
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran en su cuenta.
4. Proceso de Cambio de Moneda
El proceso de cambio se realiza de la siguiente manera:
- Cotización: El usuario ingresa el monto a cambiar y visualiza la tasa en tiempo real.
- Solicitud: El usuario confirma la operación y se genera una solicitud de cambio.
- Transferencia: El usuario transfiere el monto en la moneda de origen a la cuenta bancaria indicada.
- Confirmación: El usuario envía el comprobante de transferencia vía WhatsApp.
- Abono: Verificada la transferencia, abonamos el monto equivalente en la moneda de destino a la cuenta del usuario.
5. Tasas y Montos
Las tasas de cambio mostradas en la Plataforma son referenciales y pueden variar en tiempo real. La tasa final será confirmada al momento de realizar la operación. Nos reservamos el derecho de modificar las tasas en cualquier momento sin previo aviso.
6. Límites de Operación
Los montos mínimos y máximos por operación serán informados en la Plataforma y pueden variar según disponibilidad y políticas internas.
7. Comisiones
No cobramos comisiones adicionales por nuestras operaciones. La tasa de cambio mostrada ya incluye nuestro margen de intermediación.
8. Cancelaciones y Reembolsos
Una vez confirmada la operación y recibida la transferencia del usuario, no se aceptan cancelaciones. En caso de error operativo por nuestra parte, procederemos al reembolso total del monto en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
9. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. La información de sus cuentas bancarias es utilizada exclusivamente para procesar las transacciones solicitadas y no es compartida con terceros bajo ninguna circunstancia.
10. Obligaciones del Usuario
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada
- No utilizar la Plataforma para actividades ilícitas
- No realizar transferencias de fondos de origen ilícito
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales
- Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables
11. Limitación de Responsabilidad
Al Toque Ca$h no será responsable por:
- Retrasos en las transferencias bancarias atribuibles a las entidades financieras
- Errores en los datos proporcionados por el usuario
- Fuerza mayor o casos fortuitos
- Daños indirectos o pérdidas de oportunidades
12. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos, marcas, logotipos y diseños de la Plataforma son propiedad de Al Toque Ca$h y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
13. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la Plataforma y entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación.
14. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Lima, Perú.
15. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: legal@altoquecash.pe
- WhatsApp: +51 999 877 555
- Horario de atención: Lun — Vie: 9:00 am — 6:00 pm