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Política de Privacidad

Política de privacidad y protección de datos personales de Al Toque Ca$h.

Última actualización: Julio 2026

1. Introducción

En Al Toque Ca$h nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestra plataforma de cambio de moneda.

2. Datos que Recopilamos

Para poder ofrecer nuestros servicios de cambio de moneda, recopilamos la siguiente información:

2.1 Datos de Registro

  • Nombres y apellidos completos
  • Número de documento de identidad (DNI o Carné de Extranjería)
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono celular

2.2 Datos Financieros

  • Nombre del banco
  • Tipo de cuenta (ahorros, corriente, etc.)
  • Número de cuenta bancaria o CCI (Código de Cuenta Interbancario)
  • Titular de la cuenta

2.3 Datos de Transacciones

  • Montos de las operaciones de cambio
  • Tasas de cambio aplicadas
  • Fechas y horas de las transacciones
  • Comprobantes de transferencia (capturas de pantalla o archivos adjuntos)

2.4 Datos de Navegación

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas en nuestra plataforma
  • Duración de la visita

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Sus datos personales son tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:

  1. Procesar transacciones de cambio de moneda: Utilizamos sus datos bancarios únicamente para realizar los abonos correspondientes a las operaciones solicitadas.
  2. Verificar su identidad: Para cumplir con las normas de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
  3. Comunicarnos con usted: Para confirmar operaciones, resolver dudas y brindar soporte al cliente.
  4. Mejorar nuestros servicios: Analizamos datos agregados y anónimos para optimizar la experiencia del usuario.

El tratamiento de sus datos personales se realiza en virtud de:

  • Su consentimiento expreso al aceptar esta Política de Privacidad
  • La ejecución del contrato de servicios de cambio de moneda
  • El cumplimiento de obligaciones legales (prevención de lavado de activos)

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, y durante los plazos establecidos por las leyes peruanas aplicables (mínimo 5 años desde la última operación para cumplir con obligaciones de prevención de lavado de activos).

6. Compartir Información con Terceros

No compartimos, vendemos, alquilamos ni transferimos sus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Sus datos son utilizados exclusivamente para uso interno de Al Toque Ca$h con el único propósito de procesar sus transacciones de cambio de moneda.

Excepciones:

  • Cuando sea requerido por una autoridad judicial o administrativa competente
  • Para cumplir con obligaciones legales (UIF — Unidad de Inteligencia Financiera)
  • Con su consentimiento explícito

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:

  • Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
  • Almacenamiento seguro de datos financieros
  • Acceso restringido al personal autorizado
  • Autenticación segura mediante Clerk (identidad como servicio)
  • Monitoreo continuo de seguridad

8. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733) del Perú, usted tiene derecho a:

  • Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
  • Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
  • Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en formato estructurado

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de legal@altoquecash.pe.

9. Transferencia de Datos

Sus datos personales son almacenados en servidores ubicados en los Estados Unidos y Perú, cumpliendo con los estándares internacionales de protección de datos.

10. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de nuestra plataforma y, cuando sea significativo, a través de su correo electrónico registrado.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:

  • Correo electrónico: legal@altoquecash.pe
  • WhatsApp: +51 999 877 555
  • Horario de atención: Lun — Vie: 9:00 am — 6:00 pm